Beschadigingen melden
Beschadigingen aan glasplaten dienen binnen 24 uur te worden gemeld.
Indien u een defect constateert nadat de bezorger is vertrokken, verzoeken wij u vriendelijk om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Gelieve dit bij voorkeur binnen 24 uur te doen via watsapp of e-mail, waarbij u foto’s van de beschadigingen bijvoegt.
Wij adviseren u om de beschadigde producten niet te monteren, aangezien wij geen garantie kunnen bieden op gemonteerde producten, zoals eerder vermeld.
Fabrieksgarantie
Voor al onze producten bieden we een garantie van vijf jaar op fabricagefouten, met enkele uitzonderingen. Deze uitzonderingen en de voorwaarden om aanspraak te maken op garantie worden hieronder verduidelijkt.
Let op: schade veroorzaakt door storm valt niet onder onze garantie. Neem in geval van stormschade contact op met je verzekering.
Het is essentieel dat alle producten zijn geïnstalleerd of gemonteerd volgens de instructies die Veranda GlasPanelen verstrekt. Als de handleidingen niet worden gevolgd, vervalt het recht op garantie.
De wieltjes van de glazen schuifwanden zijn essentieel voor een soepele werking. Afhankelijk van de intensiteit van het gebruik en de mate van onderhoud, kan het nodig zijn om de wieltjes periodiek te vervangen. Dit kan variëren van jaarlijks tot eens in de twee of drie jaar.
Let op: omdat dit een slijtageonderdeel is, valt de vervanging van de wieltjes niet onder de garantie. Regelmatig onderhoud, zoals het schoonhouden van de rails en het voorkomen van ophoping van zand, vuil of andere materialen die de wieltjes kunnen beschadigen, kan de levensduur van de wieltjes verlengen.
Retourneren
Retourbeleid van Veranda Glas Panelen
Bij Veranda Glas Panelen streven we naar uw volledige tevredenheid. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, bieden wij u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen 50 Euro, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via UWEMAIL@uwwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Hoe werkt het?
• Meld uw retour aan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
• Na deze melding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourneren zijn echter voor uw eigen rekening.
• Zorg ervoor dat het product inclusief alle toebehoren en indien mogelijk in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.
Hoe kunt u retourneren?
• Neem contact met ons op via info@verandaglaspanelen om uw retour aan te melden.
• Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retourtransport regelen:
• Indien gewenst kan Veranda GlasPanelen voor u het retourtransport regelen. Geef dit aan op het retourformulier.
Belangrijk:
• Als u zelf verantwoordelijk bent voor het retourneren van de producten, zorg dan voor een degelijke verpakking om transportschade te voorkomen. Eventuele transportschade zal worden verrekend met het retourbedrag.
• Raadpleeg het retourformulier voor verdere voorwaarden en procedures.
Bij vragen of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij staan klaar om u te helpen en uw ervaring met Veranda Glas Panelen zo goed mogelijk te maken.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
